Você já viu um quadro de detetives na parede? Se você gosta de histórias de detetive e filmes como eu, a resposta provavelmente é sim. Sherlock nunca resolveu um caso sem primeiro fazer um mapa na parede. Ele ligou cada pessoa envolvida no processo criminal, cada prova e cada conexão entre eles para que pudesse visualizar melhor o que sabia e como fatos, pessoas e suas descobertas estavam inter-relacionados.

O mesmo pode ser dito para as elites militares de guerra, generais; como Winston Churchill e Charles de Gaulle. Eles nunca iriam para a guerra antes de mapear as posições de seus inimigos no campo de batalha, bem como o território do inimigo e as posições de suas tropas.

Por que? Porque é isso que grandes líderes, grandes solucionadores de problemas e detetives fazem. Eles só resolvem casos, tomam decisões e vencem batalhas depois de tentar entender o sistema com o qual estão lidando e a relação entre os elementos dentro do sistema.

Dito isso, o mapeamento do sistema é uma ferramenta para dar sentido ao mundo. Uma ferramenta para entender melhor nossas posições em um Sistema, bem como sua estrutura e comportamento. Mas, é claro, toda ferramenta para ser bom precisa de prática. É o que farei nesta conversa, explicar de forma rápida e simples os primeiros passos para mapear os sistemas que nos interessam.

Processo de várias etapas

Claro que para mapear um sistema complexo, precisamos seguir um tipo de procedimento, a fim de tornar a sessão executada, seja sozinho ou em equipe, mais produtiva e significativa. Existem pelo menos quatro estágios, conforme ilustrado abaixo:

Nesta conversa, vamos nos concentrar no primeiro: Mapeamento, os primeiros passos necessários para começar. Para fazer isso você pode pegar uma caneta e um caderno, ou encontrar quadros incríveis para pensadores de sistemas, como o Miro Boards (Me agradeça depois). Preparar?

Passo 1: O Propósito.

Antes de tudo, é preciso ter certeza do objetivo com o qual mapear um determinado sistema. É o propósito que vai guiar as demais escolhas envolvidas no processo de mapeamento ou modelagem de um sistema de interesse. Você pode escolher com uma das finalidades abaixo é sua (Fig.1):

Passo 2: As escolhas.

Como em todo tipo de mapa ou modelo, é preciso fazer escolhas sobre o que mapear, algumas das perguntas que precisamos fazer:

• Qual sistema eu quero mapear?
• Apenas um sistema? Ou vários sistemas sobrepostos?
• Quero mapear o sistema em cada uma de suas múltiplas dimensões e níveis?
• Mapear o sistema como fechado ou como um sistema aberto interagindo com seu ambiente?

Como mencionei, as respostas dependerão do objetivo. Se o seu objetivo for o segundo (Fig.1): Para encontrar pontos de alavancagem para intervir efetivamente em um sistema, você precisará fazer mapas de múltiplas dimensões e múltiplas escalas, com relações mais profundas, atribuindo variáveis ​​moderadoras e intervenientes.

Passo 3: Uma visão geral do sistema: Todos os elementos.

O objetivo neste estágio inicial é obter uma visão geral do sistema de interesse.
Nenhuma adição de relações causais ou dimensões diferentes ainda. Basta colocar tudo na nossa frente, diferentes tipos de componentes, todos os tipos de elementos dentro do sistema. Todos os nós que nós e nossa equipe podemos imaginar, dada a quantidade de conhecimento sobre um determinado sistema.

Passo 4: Dimensões e Meio Ambiente.

Como o objetivo é mapear sistemas para representar e definir problemas perversos e questões sistêmicas, precisamos aceitar o sistema como aberto. Isso significa que o sistema interage com o ambiente e tem múltiplas dimensões. É preciso decidir quais dimensões são mais relevantes para o propósito:

Exemplos:

Fatores ECONOMICOS

Administrar um hospital, fornecer água a uma cidade, realizar um show ou mesmo uma igreja local, tudo envolve economia. Isso significa que o econômico é uma dimensão muito importante. Assim, influências e considerações de economia e finanças estão por toda parte:

Fatores sociais

Fatores sócio-políticos precisam ser incluídos. Isso pode incluir regulamentação e governança, mídia digital ou não, estruturas governamentais, instituições, demografia.

Fatores Tecnológicos

Todos os sistemas nos quais estamos interessados, até certo ponto, dependem de uma infraestrutura tecnológica. Quer estejamos lidando com educação, mídia, finanças ou comércio internacional, política, gestão de uma startup. Todos eles requerem vastas redes de telecomunicações, abastecimento de energia, transporte e infraestrutura física para permitir o seu funcionamento:

Passo 5: Adicionando links e relações

É preciso considerar que os mapas do sistema são poderosas ferramentas de visualização.
É usado apenas para descrever e identificar o estado atual de um determinado sistema; entender como a estrutura do sistema cria os resultados observáveis. No caso de interações da sessão da equipe: crie uma visão compartilhada do sistema; representar e definir o problema.

É nesse momento que começamos a criar os links e decidir o que está relacionado com o quê. Adicionando os vínculos entre os elementos que colocamos na Etapa 3. Um vínculo simplesmente denota que duas coisas estão conectadas de alguma forma.

Por exemplo, pode ser a troca de informações entre duas organizações, o fluxo de mercadorias de um fabricante para dois distribuidores, ou fluxos de dinheiro de pessoas para pessoas ou de instituições, como bancos, outras organizações, para o governo por meio de impostos, etc. .

Aqui terminamos os primeiros passos mais importantes no mapeamento de um sistema. Depois disso, entramos em águas mais profundas; Loops casuais e feedbacks. Esses serão os assuntos para as próximas conversas. Essas etapas são suficientes para obter uma ótima introdução na jornada para se tornarem líderes e solucionadores de problemas sistêmicos exclusivos.

Lembre-se, todo o mapeamento de sistemas é um tipo de modelagem projetado para revelar as inter-relações subjacentes e a estrutura de um sistema complexo: muitas partes interagindo e conectadas de maneira interdependente.

Ao pensar em sistemas, precisamos ter esses quatro conceitos básicos em mente:

• Ambiente
• Limite
• Elementos ou Nós
• Relações.

Conclusão: Takeaways

O mapeamento do sistema é obter uma compreensão empírica do
que estamos lidando, antes de visualizar o que está criando problemas, o que
gostaríamos que o sistema fosse.

No entanto, você como líder, um solucionador de problemas sistêmicos e um modificador de sistema deve saber que os mapas de sistemas não devem ser vistos como entregas ou pontos finais. Ao contrário, são ferramentas de exploração, trampolins em nosso caminho para a compreensão do sistema, sua dinâmica e fatores estruturais subjacentes a questões complexas.

Esse tipo de exercício também é importante para obter consenso sobre os problemas ao trabalhar com equipes em grandes organizações ou start-ups, bem como identificar oportunidades de ações. Tendo isso em mente, anote os passos e comece o Mapeamento:

• Passo 1: O Propósito.
• Passo 2: As escolhas.
• Etapa 3: Uma visão geral do sistema: todos os elementos no quadro.
• Passo 4: Dimensões do sistema e do ambiente.
• Passo 5: Adicionando Links e relações.

Referências e leituras adicionais:

Guia de Mapeamento de Sistemas, 2021. Por Equipe de Inovações de Sistemas. CCO-Creative Commons.

Uma comunidade mundial de inovações de sistema, mudança e ciência da complexidade: https://www.systemsinnovation.io/ .

Artigo traduzido da página: https://medium.com/@NetworkedSystemsHubSP/system-mapping-for-leaders-and-systemic-problem-solvers-how-to-build-casual-maps-pt-2-7612b4cecd para difusão do conhecimento de administração pública em língua portuguesa.