Jim Benson, criador do Personal Kanban, abre o livro The Collaboration Equation lembrando sua juventude em uma banda punk: a ideia de “faça você mesmo” só funcionou porque, na prática, o grupo fazia tudo junto. Para ele, é isso que acontece em qualquer empreendimento bem executado. O trecho foi publicado pela Planet Lean em novembro de 2022. Aqui está a leitura da Evoluta para quem gere equipes públicas.
Colaboração é sistema, não simpatia
Benson define colaboração como duas ou mais pessoas trabalhando juntas por um objetivo. Para que ela aconteça de forma consistente, o trabalho precisa de um “sistema”: o conjunto de combinados que gera o trabalho, dá limites e liberdade de ação, fornece ferramentas e permite resolver problemas. Se ninguém cuida desse sistema, ele vira burocracia inchada, que desgasta as pessoas.
Escala e complexidade não são desculpas
O autor afirma ter trabalhado em obras de rodovias, metrôs e cidades com equipes de mais de mil pessoas e sustenta que a colaboração escala. O que impede equipes de colaborar, na visão dele, é o medo e as justificativas que criamos, não o tamanho do problema.
Em uma secretaria municipal
Em muitas prefeituras, cada setor cumpre bem a sua etapa, mas ninguém enxerga o caminho completo do serviço. Algumas práticas simples ajudam a desenhar o sistema de colaboração:
- Quadro visual do trabalho: o que está em andamento, o que está parado e por quê, visível para todos os setores envolvidos.
- Combinados explícitos: quem decide o quê, em quanto tempo, com que critério.
- Reunião curta e regular para destravar problemas, em vez de esperar o próximo memorando.
- Aprender juntos: ao final de cada entrega, registrar o que funcionou e o que mudar.
