Em fevereiro de 2015, Dan Florizone (ex-vice-ministro da Educação) e Trish Livingstone, do Ministério da Educação de Saskatchewan, descreveram na Planet Lean a aplicação do lean em todo o governo dessa província canadense, de cerca de 1,1 milhão de habitantes. Todos os números abaixo são do artigo e da época.
Como a expansão aconteceu
O lean saiu de uma autoridade de saúde em 2006, chegou ao sistema de saúde em 2008-2009 e a todos os ministérios em 2011. O motor, segundo os autores, foi uma “visão convincente” de atender melhor uma população crescente com recursos limitados, e não uma crise financeira.
Resultados informados
- Mais de 1.500 eventos de melhoria, com muitas soluções de baixo custo.
- Método 3P para projetar hospitais e salas de aula, com seis laboratórios permanentes para simular instalações e processos. O hospital regional de Moose Jaw, com 115 leitos, foi desenhado com a participação de 200 médicos, enfermeiros e pacientes.
- 23.400 servidores do governo e da saúde com treinamento básico, 158 líderes certificados e 740 em certificação.
- Pedidos de empréstimo estudantil: de 12 dias para 2 a 3. Espera por fonoaudiologia: de oito para quatro semanas. Um acúmulo de 2.200 pedidos de reembolso de saúde no exterior foi zerado.
O que serve para o Brasil
- Uma visão clara e comum, que o cidadão entenda, mobiliza mais que uma meta de corte.
- Envolva usuários na concepção de novos espaços e serviços (escola, posto de saúde, central de atendimento).
- Comece por um órgão-piloto e formalize a expansão por etapas.
- Meça prazos antes e depois e divulgue os resultados.
