Em dezembro de 2022, Michael Ballé, autor lean e cofundador do Institut Lean France, publicou na Planet Lean um texto provocativo: o lean funciona quando oferece às pessoas uma estrutura para desenvolver as próprias ideias, e não quando é aplicado “às pessoas” como um programa de eficiência mecânica.
Intuição vem antes da lógica
Ballé parte do modelo de Daniel Kahneman, com seus dois modos de pensar: o rápido e intuitivo (sistema 1) e o lento e analítico (sistema 2). Segundo o autor, experimentos com seus alunos sugerem que as pessoas preenchem lacunas com cenários imaginados, ou seja, a intuição vem primeiro, e a lógica serve sobretudo para comunicar o que já percebemos. Ele cita ainda Gary Klein: quando só se tenta reduzir erros, as organizações ficam rígidas; curiosidade e insight é que trazem avanços.
Treinar a intuição como um músculo
A proposta é aplicar um quadro como o Toyota Production System a situações reais, testar as conclusões e repetir. Esse ciclo, dizem os argumentos do texto, fortalece a capacidade de perceber o que importa no trabalho.
O que isso muda na gestão pública
- Treinamento prático: servidores aprendem melhor resolvendo um problema real do seu setor do que assistindo a aulas sobre ferramentas.
- Espaço para testar: pequenas experiências, com prazo curto, valem mais que grandes projetos de reorganização.
- Chefia como coach: o papel do gestor é fazer perguntas e acompanhar o aprendizado, não ditar a resposta.
Para levar essa abordagem à sua equipe, conheça a Jornada Lean para prefeituras.
