Em outubro de 2015, Boaz Tamir, presidente da Israel Lean Enterprise, publicou na Planet Lean um texto de opinião com uma pergunta provocativa: a cidade de Barcelona é administrada com pensamento enxuto? Trata-se de uma tese do autor, não de uma avaliação oficial, e o contexto político descrito é o da época.
Os argumentos de Tamir
- Transparência: os táxis da cidade exibem na placa do teto o nível da tarifa, que depende de trajeto, duração, passageiros e bagagem.
- Tradição de governança: na Catalunha, o modelo de política pública tende a definir o quadro legal sem ditar o conteúdo, e o autor cita o Consulado do Mar, do século XIII, como exemplo antigo.
- Participação: a prefeita da época, Ada Colau, venceu com o lema de que as pessoas têm mais poder do que foram educadas a crer, e moradores participam de decisões sobre escolas e postos de saúde.
- Infraestrutura e vocação: a cidade investe em cultura e transporte e desestimula grandes shoppings para proteger o comércio de bairro.
Para Tamir, há paralelo com organizações lean, em que os líderes definem o propósito, mantêm os processos transparentes e constroem infraestrutura. O autor também reconhece uma tensão: iniciativas que fracassaram e mau uso de recursos levaram a administração a reforçar controles mais tradicionais.
O que isso diz ao gestor brasileiro
- Transparência de regras: o cidadão deve conseguir entender por que paga o que paga e quanto o serviço demora.
- Participação com função: consulta pública que influencia decisão, e não apenas cumpre ritual.
- Equilíbrio entre autonomia e controle: mais abertura exige indicadores e prestação de contas.
