Modelo de excelência EFQM: autoavaliação para órgãos públicos
O modelo EFQM é um referencial europeu de gestão organizado em três perguntas: por que a organização existe, como executa e o que alcança. Usado por empresas e…
Observatório Evoluta
Terça-feira, 13 de outubro de 2026
Modelos e frameworks de gestão
Avaliação de impacto experimental (RCT): medir o efeito real
A avaliação experimental, ou ensaio controlado aleatório (RCT), mede o efeito de uma política comparando grupos formados por sorteio. O J-PAL, centro criado no MIT em 2003, popularizou…
Balanced Scorecard na prefeitura: como adaptar e aplicar
O Balanced Scorecard, de Robert Kaplan e David Norton, organiza indicadores em perspectivas ligadas entre si para acompanhar a estratégia. Criado para empresas, precisa ser adaptado no setor…
OKR no setor público: como definir metas na prefeitura
OKR é um método de metas que combina um objetivo inspirador com três a cinco resultados-chave mensuráveis. Criado por Andy Grove na Intel e popularizado por John Doerr,…
5W2H: como montar um plano de ação na prefeitura
O 5W2H é um roteiro de sete perguntas (o quê, por quê, onde, quando, quem, como e quanto custa) que transforma uma decisão em plano de ação com…
Mapa de stakeholders: matriz poder-interesse na prefeitura
O mapa de stakeholders, em especial a matriz poder-interesse atribuída a Aubrey Mendelow, ajuda a identificar quem pode apoiar ou barrar uma iniciativa e como se relacionar com…
Teoria U: como usar a escuta para mudar equipes e serviços
A Teoria U, de Otto Scharmer, propõe um percurso em forma de U para mudanças difíceis: observar com abertura, deixar de lado velhos padrões e só depois prototipar…
Burocracia de nível de rua: o servidor da ponta faz a política
No livro Street-Level Bureaucracy (1980), Michael Lipsky mostra que professores, agentes de saúde, guardas e atendentes moldam a política na prática por meio de decisões diárias. Entender isso…
Matriz de Ansoff: opções de crescimento para serviços públicos
A matriz de Ansoff, apresentada por Igor Ansoff em artigo de 1957, organiza opções de crescimento em quatro caminhos: produtos atuais ou novos, mercados atuais ou novos. Na…
Análise de impacto regulatório: avaliar uma norma antes de editá-la
A análise de impacto regulatório (AIR) avalia custos, benefícios e alternativas antes de uma norma ser editada. A OCDE a incluiu em sua Recomendação sobre Política Regulatória de…
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