Serviço
Gestão de Redes Sociais Institucionais de Prefeituras
Divulgação educativa e informativa de serviços e programas do Executivo.
Em resumo
A gestão de redes sociais para prefeituras da Evoluta produz conteúdo informativo e educativo sobre serviços, programas e orientações ao munícipe. As publicações passam por revisão quanto aos limites da publicidade institucional, as mensagens são encaminhadas às secretarias e o calendário é ajustado ao período eleitoral.
- Formato
- Consultoria sob medida
- Para quem
- Prefeituras · Gabinetes · Secretarias · Setores de comunicação
O desafio
O cidadão não sabe quais serviços a prefeitura oferece nem como usá-los
Perfis que servem só para divulgar eventos e a agenda do prefeito deixam sem resposta as perguntas mais comuns do munícipe. Além de pouco úteis, publicações com tom de promoção pessoal expõem o gestor a questionamentos do Ministério Público e da Justiça Eleitoral.
As redes da prefeitura respondem às dúvidas do cidadão?
Em muitas prefeituras, as redes sociais viram um mural de eventos e da agenda do prefeito. Enquanto isso, o munícipe continua sem saber onde vacinar, como pedir um serviço ou quais documentos levar. As perguntas chegam nos comentários e nas mensagens e ficam sem resposta. O cidadão acaba ligando para a prefeitura ou indo ao balcão para tirar dúvidas que um bom conteúdo resolveria.
Além de pouco úteis, perfis com tom de promoção pessoal expõem o gestor. Publicações desse tipo podem ser questionadas pelo Ministério Público e pela Justiça Eleitoral, e o problema costuma aparecer quando já não dá para voltar atrás. O cuidado precisa estar no planejamento, não depois da publicação. Em ano eleitoral, esse risco aumenta, e a falta de calendário leva a decisões apressadas de suspender ou manter publicações.
A gestão de redes sociais para prefeituras muda o foco para o que interessa ao cidadão: serviços, programas e orientações práticas. Cada publicação passa por revisão prévia quanto aos limites da publicidade institucional, as mensagens recebidas seguem para as secretarias e o calendário editorial considera o período eleitoral. As redes ficam úteis para a população e seguras para quem responde por elas.
O que a Evoluta faz
Como a Evoluta atua
Planejamento editorial com foco em serviços, programas e orientação ao munícipe
Produção de conteúdo informativo e educativo em texto, imagem e vídeo
Revisão prévia das publicações quanto aos limites da publicidade institucional
Atendimento às mensagens e encaminhamento às secretarias
Relatórios de desempenho e de principais dúvidas do público
Passo a passo
Como o trabalho acontece
-
Diagnóstico e planejamento
Avaliamos os perfis e montamos o planejamento editorial com foco em serviços, programas e orientação ao munícipe.
-
Produção de conteúdo
Produzimos conteúdo informativo e educativo em texto, imagem e vídeo, com dados das secretarias.
-
Revisão prévia
Cada publicação é revisada quanto aos limites da publicidade institucional e ao calendário eleitoral.
-
Atendimento às mensagens
As mensagens do público são respondidas ou encaminhadas às secretarias responsáveis.
-
Relatórios de desempenho
A prefeitura recebe relatórios de desempenho e das principais dúvidas do público.
O resultado
O que muda para o seu órgão
- Serviços públicos mais conhecidos e mais utilizados
- Redes sociais úteis ao cidadão e seguras para o gestor
- Calendário editorial ajustado ao período eleitoral
O que você recebe
- Planejamento editorial com foco em serviços e orientação ao munícipe
- Conteúdo informativo e educativo em texto, imagem e vídeo
- Revisão prévia das publicações quanto aos limites da publicidade institucional
- Atendimento às mensagens e encaminhamento às secretarias
- Calendário editorial ajustado ao período eleitoral
- Relatórios de desempenho e das principais dúvidas do público
Para quem é
- Prefeituras
- Gabinetes
- Secretarias
- Setores de comunicação
Prefeituras, gabinetes, secretarias e setores de comunicação.
Serviço · Comunicação
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Deixe seu contato e a equipe da Evoluta envia escopo, etapas, prazo e formato de contratação para a realidade do seu órgão.
- Proposta sob medida, sem compromisso
- Atendimento direto com a equipe técnica
- Para prefeituras, câmaras, autarquias, entidades e empresas
O prefeito pode aparecer nas redes oficiais da prefeitura?
A comunicação oficial deve ter caráter educativo, informativo ou de orientação social, sem nomes, símbolos ou imagens que caracterizem promoção pessoal de autoridades ou servidores (art. 37, § 1º, da Constituição). Cada conteúdo é revisado com esse critério. Situações específicas são avaliadas com a orientação jurídica.
As redes da prefeitura mudam no período eleitoral?
Sim. Nos três meses anteriores à eleição, a Lei 9.504/1997 proíbe a publicidade institucional, salvo em caso de grave e urgente necessidade pública reconhecida pela Justiça Eleitoral (art. 73, VI, b), e no primeiro semestre do ano eleitoral limita os gastos com publicidade (art. 73, VII). Nas eleições gerais, a proibição dos três meses alcança apenas as esferas cujos cargos estão em disputa (art. 73, § 3º). O calendário editorial é ajustado a essas regras, com orientação sobre o que manter, suspender ou adaptar.
Quem responde às mensagens do cidadão?
A equipe responde às dúvidas de orientação geral e encaminha às secretarias os casos que dependem delas. Os relatórios mostram as dúvidas mais frequentes do público.
Que tipo de conteúdo a prefeitura deve publicar?
Informações sobre serviços, programas, campanhas e orientações práticas ao munícipe: onde ir, o que levar, prazos e como pedir. Conteúdo útil reduz dúvidas e aumenta o uso dos serviços.
Solicitar proposta para este serviço
Solicite uma proposta de "Gestão de Redes Sociais Institucionais de Prefeituras" para a sua prefeitura, câmara, autarquia, fundação ou consórcio. A equipe da Evoluta apresenta o escopo, as etapas e o prazo do trabalho para a realidade do seu órgão.
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