Serviço
Consultoria em Linguagem Simples no Setor Público
Adequação de textos normativos, despachos e informativos para uma leitura acessível ao cidadão.
Em resumo
A consultoria em linguagem simples no setor público da Evoluta reescreve ofícios, notificações, avisos, informativos, textos normativos e despachos para que o cidadão entenda na primeira leitura, sem perder a precisão jurídica. Inclui manual de redação do órgão e oficinas para as equipes que redigem.
- Formato
- Consultoria sob medida
- Para quem
- Prefeituras · Câmaras Municipais · Autarquias e consórcios · Procuradorias · Equipes de protocolo e atendimento
O desafio
O cidadão recebe o documento e não entende o que deve fazer
Ofícios, notificações, editais e avisos escritos em linguagem de gabinete geram dúvidas, retrabalho e reclamações no atendimento. Quando o texto é difícil, o direito do cidadão fica difícil de exercer e a administração gasta tempo explicando o que já deveria estar claro.
Por que o cidadão não entende os documentos do órgão?
Muitos documentos públicos são escritos para quem já conhece a máquina administrativa. Frases longas, termos técnicos e referências a normas sem explicação tornam difícil algo simples: saber o que fazer, até quando e onde. O cidadão lê a notificação e continua sem entender. Muitas vezes o modelo foi copiado de um documento antigo e repetido por anos sem revisão.
O efeito aparece no atendimento. As mesmas dúvidas chegam ao balcão e ao telefone, a equipe gasta tempo explicando o que o texto deveria ter dito e prazos são perdidos por falta de compreensão. Quando o documento é difícil, o direito do cidadão também fica difícil de exercer. Cada secretaria também escreve do seu jeito, e o cidadão recebe documentos com padrões diferentes do mesmo órgão.
A linguagem simples no setor público não é simplificar o conteúdo, é organizar a informação para quem vai usá-la. A Evoluta começa pelos documentos mais usados e de maior dificuldade, reescreve os modelos, adequa textos normativos sem perder a precisão e deixa um manual de redação para o órgão. As oficinas preparam as equipes para manter o padrão.
O que a Evoluta faz
Como a Evoluta atua
Diagnóstico dos documentos mais usados e de maior dificuldade de leitura
Reescrita de modelos de ofícios, notificações, avisos e informativos
Adequação de textos normativos e despachos sem perder a precisão jurídica
Manual de redação oficial e de linguagem simples do órgão
Oficinas para as equipes que redigem os documentos
Passo a passo
Como o trabalho acontece
-
Diagnóstico dos documentos
Identificamos os documentos mais usados e os de maior dificuldade de leitura.
-
Reescrita dos modelos
Reescrevemos ofícios, notificações, avisos e informativos com foco no que o cidadão precisa fazer.
-
Textos normativos
Adequamos textos normativos e despachos sem perder a precisão jurídica.
-
Manual de redação
Entregamos o manual de redação oficial e de linguagem simples do órgão.
-
Oficinas com as equipes
Realizamos oficinas com quem redige os documentos, para manter o padrão no dia a dia.
O resultado
O que muda para o seu órgão
- Documentos compreendidos na primeira leitura
- Menos perguntas repetidas no atendimento
- Padrão de redação único entre as secretarias
O que você recebe
- Diagnóstico dos documentos mais usados e de maior dificuldade de leitura
- Modelos reescritos de ofícios, notificações, avisos e informativos
- Textos normativos e despachos adequados sem perda de precisão jurídica
- Manual de redação oficial e de linguagem simples do órgão
- Oficinas para as equipes que redigem os documentos
Para quem é
- Prefeituras
- Câmaras Municipais
- Autarquias e consórcios
- Procuradorias
- Equipes de protocolo e atendimento
Prefeituras, câmaras, autarquias e consórcios; procuradorias, protocolo, atendimento e equipes que redigem documentos.
Serviço · Comunicação
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Deixe seu contato e a equipe da Evoluta envia escopo, etapas, prazo e formato de contratação para a realidade do seu órgão.
- Proposta sob medida, sem compromisso
- Atendimento direto com a equipe técnica
- Para prefeituras, câmaras, autarquias, entidades e empresas
O que é linguagem simples no setor público?
É uma forma de escrever documentos para que o cidadão entenda na primeira leitura o que precisa saber e fazer. Envolve frases curtas, ordem lógica, termos conhecidos e destaque para prazos e ações.
Linguagem simples tira a validade jurídica do documento?
Não. O trabalho adequa a redação sem perder a precisão jurídica. Os termos técnicos necessários são mantidos e explicados quando preciso.
Por quais documentos começar?
Pelos mais usados e pelos que mais geram dúvidas no atendimento, como notificações, ofícios e avisos. O diagnóstico inicial indica essa prioridade.
Como manter o padrão depois da consultoria?
Com o manual de redação do órgão e as oficinas para as equipes que redigem os documentos. Assim, os novos textos já seguem o mesmo padrão.
Existe lei sobre linguagem simples no setor público?
Sim. A Lei 15.263/2025 instituiu a Política Nacional de Linguagem Simples, a ser observada pelos órgãos e entidades da administração direta e indireta de todos os Poderes da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios na comunicação com a população. A consultoria ajuda o órgão a aplicar essa política aos seus documentos.
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Solicite uma proposta de "Consultoria em Linguagem Simples no Setor Público" para a sua prefeitura, câmara, autarquia, fundação ou consórcio. A equipe da Evoluta apresenta o escopo, as etapas e o prazo do trabalho para a realidade do seu órgão.
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