Serviço
Enfrentamento da Desinformação
Protocolo de checagem, esclarecimento e resposta rápida a boatos e informações falsas sobre a administração.
Em resumo
O combate à desinformação na prefeitura ou na câmara, pela Evoluta, segue um protocolo de identificação dos boatos de maior risco, checagem com fontes oficiais e esclarecimento rápido em redes, rádio e imprensa. Inclui canal para o cidadão confirmar informações e encaminhamento jurídico quando houver ilícito.
- Formato
- Consultoria sob medida
- Para quem
- Prefeituras · Câmaras Municipais · Secretarias de saúde, educação e obras · Gabinetes e procuradorias · Setores de comunicação
O desafio
O boato circula mais rápido do que a resposta oficial
Informações falsas sobre obras, pagamentos, saúde e decisões do governo se espalham em grupos de mensagens e redes. Sem protocolo, a administração demora a perceber, responde sem provas e, às vezes, amplia o alcance do boato.
Como responder a um boato sem ampliar o alcance dele?
Informações falsas sobre obras, pagamentos, saúde e decisões do governo circulam em grupos de mensagens e redes antes que a administração perceba. Quando chegam ao gabinete, já foram compartilhadas muitas vezes. O cidadão fica sem saber em que acreditar. Muitas vezes o boato usa imagens antigas, documentos fora de contexto ou nomes de servidores reais.
A resposta improvisada costuma falhar. Demora para perceber o boato, responde sem provas ou, pior, repete a informação falsa de um jeito que aumenta seu alcance. Algumas mentiras afetam diretamente serviços essenciais, como campanhas de saúde ou pagamentos a servidores, e o dano vai além da imagem. Na saúde, um boato sobre vacina ou atendimento pode afastar pessoas do serviço de que precisam.
O combate à desinformação na prefeitura exige um protocolo. A Evoluta ajuda a identificar e priorizar os boatos de maior risco, checar os fatos com fontes oficiais e responder com modelos de esclarecimento adequados a cada canal. Um canal oficial para o cidadão confirmar informações reduz a circulação de boatos, e os casos com possível ilícito seguem para o jurídico. A resposta fica documentada, o que ajuda a medir o efeito e a agir mais rápido na próxima vez.
O que a Evoluta faz
Como a Evoluta atua
Identificação e priorização dos boatos de maior risco
Procedimento de checagem com fontes oficiais
Modelos de esclarecimento para redes, rádio e imprensa
Canal para o cidadão confirmar informações
Encaminhamento jurídico, quando houver ilícito
Passo a passo
Como o trabalho acontece
-
Identificação e priorização
Identificamos os boatos em circulação e priorizamos os de maior risco para a população e para o órgão.
-
Checagem com fontes oficiais
Seguimos um procedimento de checagem junto às áreas responsáveis e às fontes oficiais.
-
Esclarecimento por canal
Usamos modelos de esclarecimento para redes, rádio e imprensa, sem ampliar o alcance do boato.
-
Canal de confirmação
Estruturamos um canal para o cidadão confirmar as informações que recebe.
-
Encaminhamento jurídico
Quando houver ilícito, o caso é encaminhado ao jurídico com a documentação reunida.
O resultado
O que muda para o seu órgão
- Resposta rápida e documentada a informações falsas
- Cidadão com um canal confiável para checar o que recebe
- Menos desgaste da administração com boatos
O que você recebe
- Protocolo de identificação e priorização dos boatos de maior risco
- Procedimento de checagem com fontes oficiais
- Modelos de esclarecimento para redes, rádio e imprensa
- Canal para o cidadão confirmar informações
- Encaminhamento jurídico dos casos com possível ilícito
Para quem é
- Prefeituras
- Câmaras Municipais
- Secretarias de saúde, educação e obras
- Gabinetes e procuradorias
- Setores de comunicação
Prefeituras, câmaras, secretarias de saúde, educação e obras; gabinetes, procuradorias e comunicação.
Serviço · Comunicação
Receba mais informações sobre enfrentamento da desinformação
Deixe seu contato e a equipe da Evoluta envia escopo, etapas, prazo e formato de contratação para a realidade do seu órgão.
- Proposta sob medida, sem compromisso
- Atendimento direto com a equipe técnica
- Para prefeituras, câmaras, autarquias, entidades e empresas
Como a prefeitura deve responder a uma fake news?
Com informação checada em fontes oficiais, publicada nos canais onde o público está, sem repetir a mentira de forma que amplie seu alcance. Um protocolo prévio ajuda a responder rápido e com provas.
Vale a pena responder a todo boato?
Nem sempre. O protocolo prioriza os boatos de maior risco para a população e para o órgão. Responder a tudo pode dar visibilidade a informações que circulavam pouco.
O que é um canal de confirmação de informações?
É um meio oficial em que o cidadão pode checar se uma informação que recebeu é verdadeira. Ele reduz a circulação de boatos e fortalece a confiança na comunicação do órgão.
A desinformação pode ter consequências jurídicas?
Pode, quando houver ilícito. Nesses casos, o serviço prevê o encaminhamento ao jurídico do órgão, com a documentação reunida durante a checagem.
Solicitar proposta para este serviço
Solicite uma proposta de "Enfrentamento da Desinformação" para a sua prefeitura, câmara, autarquia, fundação ou consórcio. A equipe da Evoluta apresenta o escopo, as etapas e o prazo do trabalho para a realidade do seu órgão.
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