Estrutura analítica do projeto (EAP/WBS) na prefeitura
A estrutura analítica do projeto (EAP, ou WBS em inglês) divide a entrega final em partes cada vez menores, até chegar a pacotes de trabalho que podem ser…
Observatório Evoluta
Segunda-feira, 12 de outubro de 2026
Matriz RACI: como definir responsabilidades na prefeitura
A matriz RACI é uma tabela que mostra, para cada atividade ou decisão, quem executa, quem responde pelo resultado, quem é consultado e quem é informado. É uma…
Coprodução de serviços públicos: servidores e cidadãos juntos
Coprodução de serviços públicos é a ideia de que o serviço só funciona bem quando servidores e cidadãos contribuem juntos, cada um com o que sabe e pode…
Canvas de serviço público: descrever um serviço numa página
O Business Model Canvas, de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, descreve um modelo de negócio em uma página com nove blocos. Adaptado ao setor público, ajuda a mostrar…
Visão baseada em recursos: capacidades próprias do órgão
A visão baseada em recursos, consolidada por Jay Barney em artigo de 1991 no Journal of Management, defende que a estratégia nasce dos recursos e capacidades próprios da…
Qualidade Total e os 14 pontos de Deming na gestão pública
Os 14 pontos de W. Edwards Deming são princípios de gestão da qualidade que influenciaram a gestão da qualidade total. Para a prefeitura, a lição central é tratar…
Teoria da perspectiva: vieses de ganho e perda na gestão
A teoria da perspectiva, de Daniel Kahneman e Amos Tversky (1979), mostra que as pessoas avaliam ganhos e perdas em relação a um ponto de referência e sentem…
Orçamento base zero: como aplicar na prefeitura
O orçamento base zero parte do princípio de que nenhuma despesa é automática: cada gasto precisa ser justificado a cada ciclo, como se o ponto de partida fosse…
Cinco porquês: como chegar à causa raiz de um problema
Os cinco porquês são uma técnica simples: perguntar 'por quê?' em sequência até chegar a uma causa que a prefeitura consiga corrigir. Funciona bem para problemas de rotina,…
Racionalidade limitada: decidir bem com pouca informação
A racionalidade limitada, ideia de Herbert Simon desenvolvida no livro Administrative Behavior (1947), lembra que quem decide tem tempo, atenção e informação limitados. O gestor público não busca…
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