Colocar o cliente no centro do serviço público
Em Vestre Toten (Noruega), o lean no atendimento a idosos colocou o cidadão no centro: quadros visuais, reuniões diárias e padronização de curativos ajudaram a manter…
Observatório Evoluta
Biblioteca 340 textos publicados
Insights e ideias de boa gestão
Ideias, conceitos e dicas rápidas de boa gestão para quem lidera equipes e serviços no setor público.
Estratégias de Comunicação para Prefeituras: Insights da Consultoria em Administração
I. Introdução A comunicação eficaz desempenha um papel fundamental na administração das prefeituras, permitindo uma interação clara e transparente com a população, e auxiliando na construção…
“Policy Design Framework” e o planejamento urbano: estratégias para cidades sustentáveis e inclusivas
O Policy Design Framework é uma abordagem abrangente que busca equilibrar aspectos técnicos, políticos e organizacionais no desenvolvimento e implementação de políticas públicas. No contexto do…
O que é Yokoten?
ROUNDUP – O compartilhamento de conhecimento é um poderoso facilitador da mudança lean. Neste resumo, nosso editor discute os benefícios do yokoten e compartilha alguns exemplos. Palavras: Roberto…
A consultoria em administração como aliada na melhoria da eficiência nas prefeituras
Introdução A administração eficiente das prefeituras é um aspecto fundamental para garantir o bom funcionamento dos serviços públicos e atender às demandas da população. Nesse contexto,…
A interação entre atores e instituições no “Policy Design Framework”: colaboração para políticas públicas de sucesso
A interação entre atores e instituições desempenha um papel crucial no sucesso das políticas públicas, principalmente quando se utiliza o Policy Design Framework. Este artigo analisa…
O que é trabalho padronizado?
Trabalho padronizado é o ponto de partida da melhoria: um método combinado que permite ver desvios e ser aperfeiçoado. Conheça benefícios, o papel da liderança e…
Estado de Washington: usando a gestão enxuta no governo
O estado de Washington (EUA) levou o lean a todo o governo estadual com apoio do governador, reuniões mensais de resultados e voluntários do setor privado.…
Desenvolvimento Sustentável em Prefeituras: O Papel Essencial da Consultoria em Administração
Introdução O desenvolvimento sustentável é uma questão de extrema importância para as prefeituras, pois busca equilibrar o progresso econômico, a proteção ambiental e a responsabilidade social.…
Como usar o “Policy Design Framework” para identificar problemas e soluções em políticas públicas
O Policy Design Framework é uma abordagem metodológica que auxilia na elaboração de políticas públicas eficientes e eficazes, levando em consideração aspectos técnicos, políticos e organizacionais.…