O ranking de governo eletrônico da ONU é um dos mais antigos do tema. A edição de 2024, intitulada “Accelerating Digital Transformation for Sustainable Development”, foi lançada em 17 de setembro de 2024 pelo Departamento de Assuntos Econômicos e Sociais da ONU (UN DESA). Dinamarca, Estônia e Singapura lideram entre 193 países. O Brasil aparece em 50º lugar, no grupo de índice “muito alto”.
Como o ranking é montado
O Índice de Desenvolvimento de Governo Eletrônico (EGDI) combina três componentes: serviços on-line, infraestrutura de telecomunicações e capital humano. Segundo o comunicado da ONU, os três primeiros colocados pontuam mais alto nos três quesitos. A lista seguinte da pesquisa inclui Coreia do Sul, Islândia, Arábia Saudita, Reino Unido, Austrália, Finlândia e Países Baixos entre os dez primeiros, de acordo com dados reproduzidos pelo Katadata.
O que mostra o perfil do Brasil
No perfil do Brasil no banco de dados da ONU:
- EGDI: 0,8403, na posição 50 entre 193 (a média mundial é de cerca de 0,64).
- Serviços on-line: 0,9063, o subíndice mais alto do país.
- Capital humano: 0,8077.
- Infraestrutura de telecomunicações: 0,8069.
- Participação eletrônica: 0,8630, na posição 22.
Em outras palavras, o Brasil vai melhor em oferta de serviços do que em infraestrutura e capacitação, o que combina com o desafio de levar o digital a toda a população.
O que a pesquisa diz sobre o mundo
- Pela primeira vez, o grupo de índice “muito alto” é o maior, com 39% dos países.
- A parcela da população mundial em países com baixo desenvolvimento de governo digital caiu de 45,0% em 2022 para 22,4% em 2024.
- A exclusão digital é o tema central: persistem lacunas de infraestrutura, conectividade e habilidades digitais.
- A inteligência artificial aparece apenas de forma breve, como uma entre várias tecnologias que ajudaram o avanço.
Como usar o ranking com bom senso
O ranking compara países, e não cidades. Ele não diz como está o atendimento da prefeitura do seu município. A própria pesquisa tem um índice de serviços on-line locais (o LOSI), que mostra que a ONU também olha para o nível municipal, mas o Brasil precisa de levantamentos próprios para saber onde o município está. Outro cuidado: o ano-base é 2024, e a próxima edição deve mostrar mudanças.
Como aplicar no seu município
- Use os três componentes como lista de checagem: serviços, infraestrutura, pessoas.
- Serviços: faça a lista dos 10 serviços mais pedidos e veja quantos podem ser pedidos e acompanhados on-line.
- Infraestrutura: verifique se as escolas, unidades de saúde e o Paço têm conexão estável.
- Pessoas: capacite os servidores no uso das ferramentas e crie ajuda presencial para os cidadãos.
- Participação: abra canais de escuta, como consultas públicas e ouvidoria digital.
