Teoria das Restrições: achar o gargalo que limita a prefeitura
A Teoria das Restrições parte de uma ideia simples: todo sistema tem um ponto que limita o desempenho, e melhorar qualquer outro lugar não muda o…
Observatório Evoluta
Biblioteca 150 textos publicados
Modelos e frameworks de gestão
Modelos, matrizes e frameworks de gestão e de políticas públicas, explicados e adaptados à administração pública brasileira.
Diagrama de Ishikawa: achar as causas de um problema
O diagrama de Ishikawa, ou espinha de peixe, organiza as possíveis causas de um problema em categorias. Serve para a equipe da prefeitura sair do palpite…
Segurança psicológica: equipes que falam de erros aprendem mais
Segurança psicológica é a crença de que não haverá punição ou humilhação por dar ideias, fazer perguntas, levantar preocupações ou admitir erros. O conceito é associado…
Retorno social sobre o investimento (SROI): como aplicar
O SROI é um método que estima o valor social e ambiental gerado por um projeto, usando valores de referência para o que não tem preço…
Pré-mortem: antecipar o fracasso de um projeto público
O pré-mortem é uma técnica em que a equipe imagina que o projeto já fracassou e investiga por quê, antes de começar. Foi descrita pelo psicólogo…
Caminho crítico (CPM) e PERT: guia para a prefeitura
O caminho crítico (CPM) identifica a sequência de tarefas que determina o prazo mínimo de um projeto; o PERT usa três estimativas por tarefa para lidar…
Gráfico de Gantt: como usar no cronograma da prefeitura
O gráfico de Gantt mostra tarefas como barras em uma linha do tempo, deixando visíveis datas, durações e dependências. Leva o nome do engenheiro Henry Gantt,…
Carta de Serviços ao Usuário: o que é e como a prefeitura monta
A Carta de Serviços ao Usuário é o documento em que o órgão público informa quais serviços presta, como acessá-los e que padrões de atendimento se…
5S: organizar arquivos, espaços e rotinas do setor público
O 5S é uma prática japonesa de organização do local de trabalho em cinco passos: separar, organizar, limpar, padronizar e manter a disciplina. Na prefeitura, resolve…
Oito passos de análise de políticas (Bardach) na prefeitura
Os oito passos de Eugene Bardach formam um roteiro prático para analisar um problema público: definir o problema, reunir evidências, montar alternativas, escolher critérios, projetar resultados,…