Estrutura analítica do projeto (EAP/WBS) na prefeitura
A estrutura analítica do projeto (EAP, ou WBS em inglês) divide a entrega final em partes cada vez menores, até chegar a pacotes de trabalho que…
Observatório Evoluta
Biblioteca 150 textos publicados
Modelos e frameworks de gestão
Modelos, matrizes e frameworks de gestão e de políticas públicas, explicados e adaptados à administração pública brasileira.
Matriz RACI: como definir responsabilidades na prefeitura
A matriz RACI é uma tabela que mostra, para cada atividade ou decisão, quem executa, quem responde pelo resultado, quem é consultado e quem é informado.…
Coprodução de serviços públicos: servidores e cidadãos juntos
Coprodução de serviços públicos é a ideia de que o serviço só funciona bem quando servidores e cidadãos contribuem juntos, cada um com o que sabe…
Canvas de serviço público: descrever um serviço numa página
O Business Model Canvas, de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, descreve um modelo de negócio em uma página com nove blocos. Adaptado ao setor público, ajuda…
Visão baseada em recursos: capacidades próprias do órgão
A visão baseada em recursos, consolidada por Jay Barney em artigo de 1991 no Journal of Management, defende que a estratégia nasce dos recursos e capacidades…
Qualidade Total e os 14 pontos de Deming na gestão pública
Os 14 pontos de W. Edwards Deming são princípios de gestão da qualidade que influenciaram a gestão da qualidade total. Para a prefeitura, a lição central…
Teoria da perspectiva: vieses de ganho e perda na gestão
A teoria da perspectiva, de Daniel Kahneman e Amos Tversky (1979), mostra que as pessoas avaliam ganhos e perdas em relação a um ponto de referência…
Orçamento base zero: como aplicar na prefeitura
O orçamento base zero parte do princípio de que nenhuma despesa é automática: cada gasto precisa ser justificado a cada ciclo, como se o ponto de…
Cinco porquês: como chegar à causa raiz de um problema
Os cinco porquês são uma técnica simples: perguntar 'por quê?' em sequência até chegar a uma causa que a prefeitura consiga corrigir. Funciona bem para problemas…
Racionalidade limitada: decidir bem com pouca informação
A racionalidade limitada, ideia de Herbert Simon desenvolvida no livro Administrative Behavior (1947), lembra que quem decide tem tempo, atenção e informação limitados. O gestor público…