Capacitação em dados para a equipe da linha de frente
O Government Performance Lab, da Harvard Kennedy School, descreve um curso de 12 semanas em análise de dados para mais de 50 profissionais que atendem pessoas em situação…
Observatório Evoluta
Quarta-feira, 14 de outubro de 2026
Dez perguntas antes de escrever o termo de referência ou o edital
O Government Performance Lab, da Harvard Kennedy School, publicou uma planilha de dez perguntas que a equipe deve responder antes de redigir uma licitação: problema, metas, público, indicadores,…
Gestão ativa de parcerias com OSCs: o caso de Washington, D.C.
Em Washington, a prefeitura repassou recursos a dez organizações comunitárias para centros de apoio a famílias e, com o Government Performance Lab, da Harvard Kennedy School, passou a…
Moradia com apoio em Chicago: 24 dias a menos até a mudança
O Government Performance Lab, da Harvard Kennedy School, testou em Chicago quatro mudanças de processo para ligar pessoas a moradia permanente com apoio. No piloto de 12 meses,…
Priorização de obras em ruas e calçadas: a ferramenta de Boston
Boston tinha dezenas de projetos de ruas e calçadas e muitas vezes decidia o que fazer primeiro pelos pedidos dos moradores, o que favorecia certos bairros. Com apoio…
Fila na emergência: inteligência artificial para fluxo de pacientes
Um estudo catalogado pela Harvard Kennedy School testou um protocolo que usa aprendizado de máquina para decidir quais pacientes de baixa gravidade podem ser atendidos fora da fila…
Retenção de talentos no serviço público: o que mostra a McKinsey
Pesquisa da McKinsey com servidores americanos indica que salário, trabalho com propósito e flexibilidade seguram o servidor, mas liderança fraca empurra para fora. Para prefeituras, o recado é…
Custeio baseado em atividades (ABC): como aplicar no município
O custeio baseado em atividades (ABC) distribui os custos indiretos conforme o uso real das atividades de cada serviço, e não por rateio uniforme. Na prefeitura, ajuda a…
Reforma da carta da cidade: o caso de Portland e a participação
Um estudo do Ash Center, da Harvard Kennedy School, mostra como Portland, nos EUA, aprovou uma reforma ampla do seu sistema de governo, depois de um processo de…
Design thinking no governo: como redesenhar serviços públicos
Design thinking e design centrado no ser humano propõem começar o serviço público pela experiência de quem o usa: observar, testar protótipos baratos e corrigir antes de investir.…
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