Carta de Serviços ao Usuário: padrão GOV.UK para sua prefeitura
O Reino Unido avalia seus serviços por um padrão de 14 pontos, que começa por entender as necessidades do usuário e inclui medir e publicar o desempenho. No…
Observatório Evoluta
Quarta-feira, 14 de outubro de 2026
Formação de prefeitos: o modelo Bloomberg Harvard City Leadership
A Bloomberg Harvard City Leadership Initiative oferece desde 2017 programas de liderança, pesquisa e casos de ensino a prefeitos e dirigentes municipais. Reportagens da Harvard Kennedy School mostram…
Hierarquia de necessidades de Maslow na gestão pública
Em 1943, o psicólogo Abraham Maslow propôs que as necessidades humanas se organizam em níveis, e que uma necessidade básica satisfeita deixa de motivar. Na gestão pública, a…
Crise em saúde mental no interior: o desvio do condado de Gregg
Um condado rural do Texas criou um centro de avaliação para onde policiais e socorristas levam pessoas em crise de saúde mental, em vez de cadeia ou pronto-socorro.…
Mensagem simples e barata aumenta o acesso a benefícios, indica estudo
Quatro experimentos de campo com 542.804 pessoas na Califórnia indicam que um aviso simples elevou o acesso a benefícios fiscais e de estímulo entre famílias de baixa renda,…
Lean no governo: como prefeituras reduzem prazos e retrabalho
A agência ambiental dos Estados Unidos (EPA) documenta que órgãos estaduais e federais usam Lean para cortar etapas e prazos. Em Iowa, o tempo médio de emissão de…
Dados de celular para saber quem usa os parques: estudo em 50 cidades
Parque aberto a todos não significa parque usado por todos. Um estudo apoiado pela Bloomberg Harvard City Leadership Initiative analisou dados de localização de celulares em quase 12…
Prêmio +Integridade de BH: boas práticas de governança para copiar
A Controladoria-Geral de Belo Horizonte criou em 2023 o Prêmio +Integridade e, em dezembro de 2025, reconheceu secretarias com práticas de transparência e de governança. A estrutura do…
Contrato de recapeamento com bônus por desempenho: o que Boston mudou
Os contratos de recapeamento de Boston miravam só a quilometragem pavimentada e deixavam de lado fluxo de trabalho constante e transtorno aos moradores. Com o Government Performance Lab,…
Abrigos com um só objetivo: como Chicago reorientou a reinserção em moradia
Os abrigos de Chicago cumpriam muitas metas ao mesmo tempo e pouca gente saía para moradia estável. O Government Performance Lab, de Harvard, ajudou a cidade a contratar…
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