Kaizen: melhoria contínua feita por quem executa o trabalho
Kaizen significa melhoria, e na gestão o termo designa a prática de melhorar o trabalho em pequenos passos, todos os dias, com participação de quem o executa. Na…
Observatório Evoluta
Terça-feira, 13 de outubro de 2026
#melhoria contínua
Qualidade Total e os 14 pontos de Deming na gestão pública
Os 14 pontos de W. Edwards Deming são princípios de gestão da qualidade que influenciaram a gestão da qualidade total. Para a prefeitura, a lição central é tratar…
Ciclo PDCA: como aplicar na gestão da prefeitura
O ciclo PDCA (planejar, fazer, checar e agir) é uma rotina de melhoria contínua criada a partir do trabalho de Shewhart e difundida por Deming. Na prefeitura, ajuda…
Gestão por ciclos curtos: como Rhode Island triplicou prazos cumpridos
Rhode Island adaptou, para o trabalho dos próprios servidores, a gestão de contratos com dados que usava com prestadores. A cada dois meses, a área analisava um problema,…
Lean no governo: como prefeituras reduzem prazos e retrabalho
A agência ambiental dos Estados Unidos (EPA) documenta que órgãos estaduais e federais usam Lean para cortar etapas e prazos. Em Iowa, o tempo médio de emissão de…
Revisão de casos em 5 passos: entender o porquê por trás do painel
O painel mostra que um indicador piorou, mas não explica por quê. O Government Performance Lab, da Harvard Kennedy School, propõe uma revisão estruturada de 10 a 20…
Receba o Observatório Evoluta.
Gratuito, no seu e-mail.