Chamadas abandonadas na central de atendimento: o painel de Michigan
A agência de serviços à infância de Michigan refez seus painéis executivos com 42 métricas ligadas a perguntas de gestão. Um deles mostrou que a taxa de ligações…
Observatório Evoluta
Terça-feira, 13 de outubro de 2026
#Proteção à infância
Gestão por ciclos curtos: como Rhode Island triplicou prazos cumpridos
Rhode Island adaptou, para o trabalho dos próprios servidores, a gestão de contratos com dados que usava com prestadores. A cada dois meses, a área analisava um problema,…
Apoio à família extensa: ligações de acompanhamento
O Government Performance Lab, da Harvard Kennedy School, propõe ligações curtas e estruturadas para acompanhar parentes que acolhem crianças afastadas dos pais. A prática custa pouco, entra na…
Saúde mental de crianças acolhidas: cinco gargalos no encaminhamento
Crianças em acolhimento têm mais necessidades de saúde mental, mas muitas não chegam ao atendimento a tempo. O Government Performance Lab, da Harvard Kennedy School, identificou cinco gargalos…
Apoio à família fora do sistema de proteção: o caso de New Hampshire
New Hampshire e Connecticut criaram serviços voluntários de apoio a famílias, separados do órgão de proteção à infância, para que famílias com alta necessidade recebessem ajuda antes da…
Menos crianças em abrigos coletivos: o que Michigan testou
Michigan reduziu de mais de mil para menos de 400 o número de crianças em acolhimento coletivo entre 2019 e 2023, e o Government Performance Lab, da Harvard…
Guia de apoio às famílias em emergência: o caso de New Hampshire
Quando as denúncias de maus-tratos caíram cerca de 40% no início da pandemia, o órgão de proteção de New Hampshire criou um guia de duas páginas para que…
Triagem de risco em atendimentos de proteção: o caso de Nova York
Nova York criou um questionário curto para identificar, nas primeiras investigações de proteção à criança, cuidadores com problemas de uso de álcool e drogas, mas poucos servidores o…
Acolhimento de crianças e contratos por resultado: Rhode Island
O órgão de proteção à infância de Rhode Island gastava cerca de 40% do orçamento em serviços contratados sem saber se eles ajudavam as famílias. Com o Government…
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