Curso in-company Inteligência artificial no setor público
Inteligência Artificial para a Administração Tributária Municipal
Atendimento ao contribuinte, análise de processos e comunicação fiscal com apoio de IA e sigilo fiscal preservado.
Em resumo
O curso de inteligência artificial para a administração tributária municipal mostra como usar IA em notificações, respostas ao contribuinte e organização de dados, sem expor informações protegidas por sigilo fiscal. A turma pratica a revisão técnica de tudo o que a ferramenta produz.
- Formato
- In-company, adaptado ao órgão
- Para quem
- Auditores fiscais · Fiscais tributários · Setores de tributação · Cadastro imobiliário · Atendimento ao contribuinte
O desafio
Fiscais e atendentes com muitas demandas e pouca gente
A administração tributária municipal atende contribuintes, analisa processos, notifica e cobra. As equipes são pequenas e as informações são protegidas por sigilo fiscal. A IA pode apoiar a rotina, mas dados do contribuinte não são para ferramentas abertas.
Tributo é tema técnico e dado de contribuinte é informação protegida
A fazenda municipal combina trabalho de fiscalização, cadastro, lançamento, atendimento e cobrança. O contribuinte reclama de linguagem difícil, e o servidor lida com muitas normas, exceções e processos. O tempo de resposta pesa na imagem do órgão e na arrecadação.
A IA pode ajudar a escrever de forma mais clara, a resumir processos e a organizar dados. Mas informações fiscais são protegidas por sigilo (Código Tributário Nacional, art. 198), e a Lei 13.709/2018 impõe cuidados com dados pessoais. Um texto errado em notificação ou resposta pode gerar nulidade, questionamento ou perda de receita.
A capacitação parte de tarefas da rotina da administração tributária para mostrar onde a IA apoia: redação de comunicações, organização de informações, planejamento de rotinas de análise. A turma pratica a conferência técnica e discute o que nunca deve ser inserido em ferramentas abertas. Ao final, o órgão sai com critérios para o uso da IA que respeitam o sigilo fiscal e a responsabilidade do servidor sobre cada ato.
O que a Evoluta faz
O que o curso aborda
Tarefas da administração tributária em que a IA pode apoiar
Redação de notificações, respostas e pareceres de apoio com revisão
Organização e análise de dados com planilhas e conferência
Orientação ao contribuinte: linguagem clara e modelos de resposta
Sigilo fiscal, Lei 13.709/2018 e responsabilidade do servidor
Passo a passo
Como o trabalho acontece
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Mapa da rotina
Levantamos as tarefas do dia a dia em que a IA pode apoiar e as que ficam fora.
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Como a IA funciona
Explicamos o que as ferramentas de IA generativa fazem, onde erram e o que nunca deve ser inserido nelas.
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Prática com casos
A turma pratica prompts e exercícios com casos da sua função, sempre com revisão de quem assina.
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Uso responsável
Discutimos dados pessoais, sigilo, verificação do resultado e regras internas de uso.
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Certificado
Os participantes recebem certificado com verificação digital por QR Code.
O resultado
O que muda para o seu órgão
- Atendimento ao contribuinte mais rápido e padronizado
- Textos fiscais mais claros e revisados
- Rotina com regras explícitas sobre dados protegidos
O que você recebe
- Apostila do curso
- Exercícios práticos com casos do órgão
- Certificado com verificação digital por QR Code
- Modelos de prompts para respostas ao contribuinte, notificações e resumos de processos
- Orientações para uma política interna de uso responsável de IA
Para quem é
- Auditores fiscais
- Fiscais tributários
- Setores de tributação
- Cadastro imobiliário
- Atendimento ao contribuinte
Auditores e fiscais tributários, servidores de setores de tributação, cadastro, dívida ativa e atendimento ao contribuinte, e gestores da área fazendária.
Curso · Escola de Governo
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- Proposta sob medida, sem compromisso
- Atendimento direto com a equipe técnica
- Para prefeituras, câmaras, autarquias, entidades e empresas
Fiscal pode usar IA para redigir notificações?
Pode usar como apoio à redação, com revisão técnica e conferência da base legal. A responsabilidade pelo ato é do servidor competente.
Dados do contribuinte podem ser inseridos em ferramentas de IA?
Em ferramentas abertas, não é recomendável. Informações fiscais têm proteção, e o curso mostra formas de trabalhar sem identificar o contribuinte.
A IA ajuda na cobrança da dívida ativa?
Pode apoiar a organização de informações e a redação de comunicados; a cobrança segue os procedimentos legais e a decisão é do órgão.
O curso ensina legislação tributária?
Não. Trata do uso da IA na rotina. Para legislação e planta de valores, a Escola de Governo tem cursos específicos.
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Solicite uma proposta in-company de "Inteligência Artificial para a Administração Tributária Municipal" para sua prefeitura, câmara, autarquia ou consórcio. O conteúdo é adaptado à legislação e aos casos do seu órgão, com apostila, exercícios práticos e certificado com verificação digital por QR Code.
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